よくある質問
お問い合わせ前にご確認ください。
ご不安な内容がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お客様が安心するまで質問や疑問にお応えいたします。
ネット注文は24時間年中無休でご注文を承っております。
無料となっております。
表記金額はすべて税込み価格です。
ご注文枚数に上限は設定しておりません。
ただし、1種類の商品を大量にご注文されていた場合、当店側の判断で枚数制限をする場合がございます。予めご了承下さい。
注文対応における速度重視の為、ご注文商品の同梱対応は基本的にできません。
ご注文ごとに対応させていただきますので、送料等は都度発生いたします。
予めご了承ください。
ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームからご連絡ください。
はい、可能です。ただし、商品によって入手難易度が異なりますので、確約が出来るわけではありません。
いいえ、当店では原則的に個別での入荷のご案内は行っておりません。
店頭支払い、銀行振込、クレジットカード支払いからご選択いただけます。
携帯電話の場合は、お客様の受信設定をご確認ください。
受信設定や携帯のキャリアによって迷惑メール扱いされてしまうこともございます
「jewel-tcg.com」のドメインを受信可に設定していただければ問題ありません。
ただし、一部の携帯電話のメールアドレスへはメールの送信が出来ないケースがございます。
その場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。
PCの場合は、アンチウィルスソフト、フリーメールの設定により、迷惑メール扱いやごみ箱に入っている事があります。
どちらの場合でも、再度送信をご希望の場合、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
また、クレジット決済においては、注文手続き決済時にブラウザバックが発生しますと 「決済処理離脱」となってしまい、正常に注文の手続きが完了しない場合がございます。
この場合、注文完了時に自動送信されるメールが送信されず、一時的に注文手続き時にカート内にあった商品は、 ホームページ上の在庫から一旦隔離された状態になります。
また、使用していたポイントも一時的に引かれてしまいます。
ただし、商品やポイントについては、一定時間経過後に再反映される仕様になっております。
その為、上記事象発生時は、一定時間経過後にあらためてご注文手続きをお願いいたします。
なお、クレジット決済にVISA、MASTER、DINERS、JCBカード以外のカードによる決済は受付できません。
その為、誤ってVISA、MASTER、DINERSカード以外のカードによる決済を行い、エラー等が発生した場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
名義：株式会社 天宝（カブシキガイシャ テンホウ）
銀行名：スルガ銀行
支店：三島セントラル支店（620）
種別:普通
口座番号:3844740
上記の通りとなります。
お客様の入金日が祝日や休日をはさまない限り、入金後3日以内にほぼ全ての注文の発送をしています。（予約商品を除く）
近年クレジットカード不正利用が増加しております。クレジットカードご利用の場合、独自に不正利用防止チェックをかけており、確認のため発送までに3日以上の時間が掛かるケースがございますことをご了承ください。
配送方法にゆうパックを選択し、急ぎである事をお伝え下さい。可能な限り対応いたします。
また、当店繁忙期(イベント出店時、新商品の発売日直後など)の際には可能な限り対応いたしますが、発送日が遅れる可能性がございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご容赦ください。
ゆうパックの場合、離島などでない限り、おおむね発送した次の日が到着予定です。
ご注文をいただいた日を含めて7日間を期限とさせていただいております。
ご入金が遅れる場合には必ず事前にご連絡をお願いいたします。
はい、店頭でのお受け取りが可能です。
ご注文時の配送方法選択画面にて「店頭受け取り」をご選択ください。
店頭受け取りをご希望の場合は、静岡県沼津市の「カードショップセラ」店舗でのお渡しとなります。
はい、可能です。
ご注文時の配送先情報に受取希望のご住所等を記載してください。
はい、可能です。お問い合わせフォームからご希望の内容をご連絡ください。
到着日の指定はできませんが、時間指定は可能です。
ただし、指定が可能な発送方法はゆうパックのみです。
お客様都合による商品のキャンセルは承っておりません。
ただし、操作ミス等によるやむを得ない場合は、ご注文から3日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただければ可能な限り対応させていただきます。それ以上の日付が過ぎた場合にはキャンセル不可となります。
銀行振込の注文を未入金で放置した場合はこちらでキャンセル処理を行う場合がございます。
1か月の間に2回以上の未入金キャンセルがあった場合は悪質とみなし、会員からの退会処理および今後の注文をお断りする場合がございます。
また、予約商品のキャンセルは一切受け付けておりません。
ゆうパックの場合は、追跡番号が出ています。
追跡番号は商品出荷のお知らせメールに記載されておりますので、郵便局の郵便追跡サービスにて配送状況を確認いただけます。
商品発送のお知らせメールから、8日以上経過してもお荷物のご到着が確認出来ない場合は、まずはお客様自身で配送担当郵便局までお問い合わせ頂けますようお願いいたします。
当ショップでは、カードの状態を以下の表記で表現しています。
NMニアミント
わずかな傷や摩耗があるが、概ね綺麗な状態
SPスライトリープレイド
多少の摩耗やすれ傷がある状態
MPモデレイトリープレイド
カードに使用感があり、摩耗、すれ、折り目等が混在している状態
お問い合わせフォームからお問い合わせください。
状態不備等が確認できた場合は、返品や返金対応とさせていただきます。
また、商品の状態がわかるように画像を送付していただけるとお手続きがスムーズにできます。
お問い合わせフォームはこちらから
※ただし、「NM」は「ニアミント」であり、「ミントに近い状態」のものも含まれます。
その為、「NM」＝完璧な状態ではありませんので、予めご了承ください。
商品は可能な限り良い物を選んで発送させていただいております。
また、5万円以上の商品や貴重な商品、特殊な商品の場合は画像送付による確認も可能です。
それ以外の商品の画像提供による状態確認はお断りする場合がございます、ご了承ください。
店舗にお越しの方は、商品をご確認のうえご購入いただけます。
製造過程における差異(印刷品質や裁断状態)がある場合でも、特に記載がない場合は同一商品として取り扱います。